Refunds konden aangevraagd worden tot maandag 14 augustus 2023 om 18u. De terugbetaling gebeurt voor 31 augustus 2023 om 23u59. Je kunt een refund* bekomen na het Beach Festival. De servicekost** voor de refund bedraagt €3,50 per Drinks & Foodkaart. De servicekost wordt afgehouden van het terug te betalen bedrag. Dit betekent dat er minimaal €3,50 op je Drinks & Foodkaart dient te staan om een refund te kunnen aanvragen.
Vragen over reeds aangevraagde refund? Neem contact op met cashless@twice.be.
*Een refund is enkel mogelijk voor bedragen die door de koper werden betaald. Krediet geschonken door partners komt niet in aanmerking voor een refund.
**Beach Festival brengt refundkosten in rekening om bepaalde uitgaven te dekken die het gevolg zijn van het terugbetalingsproces:
-
Administratieve kosten; controle van de oorspronkelijke transactie(s) en het verwerken van de terugbetalingsaanvraag. Deze administratieve taken vergen tijd en middelen.
-
Verwerkingskosten; in dit geval de transactiekosten bij de financiële partner.
-
Logistieke kosten; in dit geval het platform voor centralisatie en opvolging van aanvraag tot betaling.