vr 4 & za 5 AUG 2023
FAQ
Algemene info
Wanneer zal het Beach Festival 2023 plaatsvinden?
Het Beach Festival zal plaatsvinden op vrijdag 4 en zaterdag 5 augustus 2023.
Wanneer gaan de deuren open?
Op vrijdag 4 augustus gaan de deuren open om 11u00 en op zaterdag 5 augustus gaan de deuren open om 11u00.
Het festival eindigt steeds om 24u00 ’s nachts.
Waar zal het Beach Festival 2023 plaatsvinden?
Het Beach Festival zal plaatsvinden in het Maritiem Park nabij de Jachthaven van Nieuwpoort, met op de achtergrond de iconische vuurtoren en tal van zeilboten.
Wat zijn de huisregels?
Je kan hier het huishoudelijk reglement van het Beach Festival nalezen.
Ik heb een opmerking/tip, waar kan ik hiermee terecht?
Stuur gerust al jullie tips en opmerkingen naar beachfestival@twice.be .
Ik heb een vraag die hier niet werd beantwoord. Tot wie kan ik me richten?
Neem nog even een kijkje op deze website en misschien vind je het antwoord op jouw vraag wel terug. Zo niet, stuur jouw vragen door naar: beachfestival@twice.be
Tickets
Wat met de voor het Beach Festival 2020 aangekochte tickets en andere producten (Drink & Food vouchers)?
De (Belgische) minister van Economie en consumentenzaken heeft maatregelen getroffen voor de hele live muzieksector. Een maatregel die zowel de consument beschermt maar evengoed de impact van de coronacrisis voor de organisatoren beperkt. Lees hierover meer op deze pagina.
Heb je een ticketvoucher van een vorige editie?
Neem even contact op met beachfestival@twice.be zij kunnen je verdere instructies bezorgen.
Kan ik toch een terugbetaling ontvangen van mijn tickets voor het Beach Festival 2020?
Een terugbetaling is in principe niet mogelijk. Op www.saveyourticket.be kan je meer informatie terugvinden over waarom de maatregel zo belangrijk is voor de culturele sector. Met z’n allen kunnen we ervoor zorgen dat we ook in de toekomst van unieke culturele en muzikale ervaringen kunnen blijven genieten.
Hoeveel kost een ticket?
Tickets voor vrijdag 4 augustus kosten 82 euro (inclusief BTW en toilet).
Tickets voor zaterdag 5 augustus kosten 82 euro (inclusief BTW en toilet).
Indien je een weekendticket koopt (vrijdag & zaterdag), betaal je 154 euro (inclusief BTW en toilet).
Ik heb een weekendticket aangekocht, maar ik kreeg 2 aparte tickets. Is dit normaal?
Zeker en vast. Als je een weekendticket aankoopt, dan krijg je 2 aparte tickets: 1 ticket voor de vrijdag en 1 ticket voor de zaterdag.
Is het voordeliger om een weekendticket aan te kopen, in plaats van afzonderlijk tickets te kopen per dag?
Ja, dit is voordeliger. Indien je een weekendticket aankoopt (vrijdag & zaterdag), dan krijg je 10 euro korting.
Kan ik VIP-tickets kopen?
Ja! Het Beach Festival verkoopt VIP tickets onder de noemer Guesthouse tickets.
Een Guesthouse ticket bied je volgende voordelen:
-
Aparte rij aan de ingang waardoor je vlotter op het festivalterrein komt.
-
Toegang tot de Guesthouse zone, een plek waar je helemaal tot rust kan komen.
-
met Guesthouse Drinks & Food.
-
Toegang tot de Guesthouse toiletzone.
-
Een Guesthouse ticket omvat de toegang tot het festivalterrein en een Drink & Food kaart ter waarde van 38 euro.
Een Guesthouse ticket kost 200 euro (inclusief BTW en toilet) per dag.
Er zijn geen weekendtickets beschikbaar voor het Guesthouse. Indien je vrijdag en zaterdag in het Guesthouse wenst te vertoeven, koop je 2 aparte tickets: 1 Guesthouse ticket voor vrijdag en 1 Guesthouse ticket voor zaterdag.
Zijn er speciale ticketacties bij aankoop van 10 tickets ?
Neen.
Waar kan ik mijn ticket(s) kopen?
Tickets kunnen enkel besteld worden via deze website & via Ticketmaster.be .
Ik heb mijn ticket voor het Beach Festival niet via Ticketmaster aangekocht. Hoe regel ik de geldigheid van mijn ticket voor het Beach Festival?
Gelieve contact op te nemen met de ticketverkoper bij wie je het ticket hebt aangekocht voor verdere opvolging.
We kunnen dit niet genoeg benadrukken: wees steeds voorzichtig en koop je tickets enkel via de officiële kanalen! Tickets via een andere verkoper aangekocht kunnen vervalst of ongeldig zijn en geven je mogelijk geen toegang tot het festival. Voor meer info over de aankoop en doorverkoop van tickets kan je terecht op ilovemyticket.be of bij de FOD Economie.
Kan ik een factuur verkrijgen van mijn aangekochte tickets?
Je kan een factuur opvragen van jouw aangekochte tickets. Dit doe je door een e-mail te sturen naar help@ticketmaster.be met volgende informatie: datum aankoop tickets, ordernummer v/d tickets, aantal tickets, naam en facturatiegegevens.
Ik heb tickets besteld, maar ik vind deze niet (meer) terug in m'n mailbox?
Geen ticket ontvangen? Check eerst even je spam of het mapje 'ongewenste mail'. Daar ook geen ticket(s) te bespeuren? Contacteer help@ticketmaster.be zij helpen je graag verder.
Ik heb de Ticketmaster helpdesk gecontacteerd i.v.m. met mijn bestelling maar ik heb nog geen reactie ontvangen.
De Ticketmaster helpdeskmedewerkers hebben het bijzonder druk. Mogelijk duurt het even langer dan anders om naar je terug te koppelen. Dank voor je geduld.
Kan ik mijn tickets annuleren?
Neen, gekochte tickets voor het Beach Festival zijn niet inwisselbaar.
Ik kan er door omstandigheden niet meer bij zijn. Mag iemand anders mijn ticket gebruiken (het ticket dat op mijn naam staat)?
De tickets worden gescand d.m.v. barcode, niet op naam. Als je dus niet aanwezig kan zijn, dan mag iemand anders in jouw plaats gaan. Hopelijk zien we jou de volgende keer wel terug!
Zullen er nog tickets beschikbaar zijn aan de kassa?
Ja, we houden tickets opzij aan de ADD-kassa. Onze gouden raad: wees er zeker op tijd bij!
Kunnen kinderen gratis toegang verkrijgen?
Het Beach Festival voorziet een aangepaste ticketprijs voor kinderen tot 12 jaar (=alle kinderen geboren na 06/08/2010). Zorg ervoor dat je de leeftijd van jouw kind steeds kan bewijzen aan de hand van een Kids-ID. Het festival richt zich specifiek tot een volwassen publiek en er worden dus geen faciliteiten voor kinderen voorzien. Toegang enkel indien begeleid door een meerderjarige. De oren van uw kind zijn in volle ontwikkeling. Zorg voor passende gehoorbescherming om schade te voorkomen.
Festivalpark
Is er een plannetje beschikbaar van het festivalterrein?
Het festivalplan is in opmaak, zodra beschikbaar zal dit hier worden geplaatst.
De fiets of het openbaar vervoer is steeds een goed idee.
- Met de fiets: maak gebruik van de gratis fietsparking naast het festivalpark.
- Met de tram:
*Dichtstbijzijnde tramhalte is Nieuwpoort Ysermonde. Het festivalpark kun je te voet bereiken (10 min) vanaf de
tramhalte.
*Neem een kijkje op de website van de Kusttram voor meer informatie.
- Met de wagen:
*Maak gebruik van de Beach Festival Parking ter hoogte van de Nieuwe Yachthavenweg.
*Vanaf de Beach Festival Parking bereik je het festivalpark te voet (30 min).
*Koop je parkeerticket voor €10 per dag via Ticketmaster.
Is het mogelijk om het terrein tijdens het festival te verlaten en later op de dag terug te keren?
Dit is mogelijk op vrijdag 4 augustus vanaf 17u00 en op zaterdag 5 augustus vanaf 17u00. Dan kan je het terrein verlaten en later op de dag terug betreden.
Is het Beach Festival toegankelijk voor mensen met een beperking?
Het Beach Festival werkt samen met Inter om de toegankelijkheid van het festival voor personen met een beperking te optimaliseren. Klik hier om meer informatie te verkrijgen.
Zijn er oordoppen verkrijgbaar op het festival?
Er zijn gratis oordoppen verkrijgbaar aan de ingang van het Beach Festival bij de infostand.
Zijn de toiletten betalend?
Neen, deze worden gratis aangeboden.
Wat mag ik niet meebrengen naar het festival?
Mag ik een rugzak/handtas meenemen?
Laat rugzakken en tassen indien mogelijk thuis. Grote rugzakken en handtassen (hoger dan 45 cm) zijn niet toegelaten op het Beach Festival. Gelieve hiermee rekening te houden!
Mag ik foto's maken en filmen?
Professionele geluids-, film-, video-, en fotoapparatuur zijn niet toegelaten. Kleine eenvoudige toestellen zonder afneembare lens en smartphones zijn wel welkom op het Beach Festival. Accessoires (zoals statieven, tripods, selfiesticks, Gopro-mounts, etc) zijn eveneens niet toegelaten.
Mag ik een stoeltje meenemen?
Ja, plooistoeltjes met een maximale hoogte (ingeklapt) van 55 cm zijn toegelaten op het festivalterrein.
Klapstoelen hoger dan 55 cm (ingeklapt) zijn NIET toegelaten.
Waar kan ik terecht voor eerste hulp?
Het Rode Kruis is aanwezig tijdens het festival en staat paraat om je te helpen in geval van nood. Volg de signalisatie op het terrein.
Mag ik eigen drank en eten meenemen?
Eigen drank en eten worden niet toegelaten op het festivalterrein, tenzij je hiervoor een doktersattest kan voorleggen.
Indien je dus door medische redenen, zelf eten en drinken wil meenemen, dan moet je hiervoor een bewijs opvragen bij Inter door dit formulier in te vullen. Op het festival kan je dan met dat bewijsje het festival betreden.
Hoe bekom je je Drink & Food kaart?
Vermijd wachtrijen aan de Drink & Food - kassa's. Koop hier nu al online je Drink & Food voucher(s), waarop je je tegoed kan opladen. Ter plaatse kost de kaart je 1,50 euro; als je ze vooraf online bestelt, is deze service helemaal gratis. De Drink & food voucher(s) die je vooraf online bestelt, kunnen in het omruilpunt op het terrein omgeruild worden voor de werkelijke Drinks & Food kaart.
Kan ik een refund bekomen van mijn Drink & Food-kaart na het festival?
Je kunt een full refund(*) bekomen na het festival.
De servicekost voor de refund bedraagt €3,00 per Drink & Food kaart.
(*) Een refund is enkel mogelijk voor bedragen die door de koper werden betaald. Krediet verzameld door het inzamelen van bekers of geschonken door partners komen niet in aanmerking voor een refund.
Refunds kunnen aangevraagd worden van maandag 7 augustus 2023 om 10u00 tot en met maandag 14 augustus 2023 om 18u00.
De Refund pagina wordt maandag 7 augustus 2023 om 10u00 online geplaatst. Deze vind je hier terug.
Zijn de Drink & Food vouchers geldig voor de beide festivaldagen?
Ja. De Drink & Food vouchers zijn geldig op zowel vrijdag als zaterdag.
Voorziet het Beach Festival in een eigen camping?
Het Beach Festival voorziet niet in een eigen camping. In de nabijheid van het Maritiem Park zijn er wel heel wat overnachtingsmogelijkheden. Een overzicht van alle mogelijkheden vind je hier .
Of informeer even bij de Toeristische Diensten: toerisme@nieuwpoort.be
Dienst Toerisme Nieuwpoort-Bad: Hendrikaplein 11, 8620 Nieuwpoort
Dienst Toerisme Nieuwpoort-Stad: Marktplein 7, 8620 Nieuwpoort
Kan er geld afgehaald worden op het festivalterrein?
Neen, er zijn geen geldautomaten op het festivalterrein.
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Geen krediet meer op je Drink & Food kaart ? Je hoeft geen nieuwe kaart te kopen, je kan jouw Drink & Food kaart heropladen. Aan alle kassa's kan er met cash betaald worden. Aan sommige kassa's is er ook de mogelijkheid om met bank- of kredietkaart (Maestro/Mastercard/Visa) te betalen.
NIEUW deze editie is het heropladen met Payconiq. Op jouw Drink & Food kaart staat een Payconiq QR-code. Scan deze, volg de stappen en laad je kaart snel en efficiënt op vanop het festivalterrein.
Zijn er lockers aanwezig?
Er zijn lockers aanwezig aan de ingang van het Beach Festival op het festivalterrein.
Lockers Medium : H25cm x B30cm x D45cm €10
Lockers Extra Large: H50cm x B30cm x D45cm €15
Bezoekers ontvangen een voucher met lockernummer en code. Er is geen waarborg te betalen.
Betaalmethode: De lockers zijn betaalbaar met cash, bank- of kredietkaart (Maestro/Mastercard/Visa)
Wat gebeurt er met verloren voorwerpen?
Sleutels, portefeuille, gsm, handtas kwijt? Niet leuk, maar het kan wel eens gebeuren. Alle verloren voorwerpen worden tijdens het festival bij de infostand aan de ingang verzameld. Zelf iets gevonden? Breng het gerust binnen bij de infostand. Na het festival kun je de gevonden voorwerpen ophalen op het politiebureau van Nieuwpoort. Adres: Langestraat 85, 8620 Nieuwpoort.
